“Als je mensen helpt en met ze meedenkt, krijg je soms een dikke pakkerd”

Leestijd: Geplaatst op: 27-02-2020

Bij Estafette werkt een grote en diverse groep mensen. Ze zijn allemaal anders en dat maakt het nu juist zo leuk. Iedereen die bij Estafette werkt heeft zijn eigen verhaal, maar wat hen verbindt is dat ze zich samen inzetten om onze afvalberg kleiner te maken. Dit is het verhaal van Yvon: de locatiemanager van de Estafettewinkels in Oosterwolde, Burgum en Sneek. Misschien heb je haar al eens gezien bij de winkel in Oosterwolde, haar vaste honk. Wat ze zo mooi vindt aan de mensen met wie ze werkt en wat ze met haar werk wil doorgeven lees je hier. 

Wat denk je dat een recyclewinkel belangrijk maakt?
“We besparen ontzettend veel, omdat het niet weggegooid hoeft te worden en er niet opnieuw geproduceerd hoeft te worden. Waarom zou je iets nieuws kopen als er tweedehands een goeie is? Wij doen ook ontzettend veel voor onze vrijwilligers. Ik denk dat dat wel onze hoofdmoot is. We zijn als familie. Dankzij de spullen die binnenkomen kunnen de vrijwilligers bij ons aan het werk en later door naar een betaalde baan. Als dat niet gaat is het ook heel mooi als iemand met een grote rugzak een plekje bij jou vindt. Dat ‘ie zegt: ‘ik kom hier met plezier’ en ‘ik heb weer contact met mensen.’ Wij drinken altijd koffie in de winkel en als klanten dan zeggen ‘wat heb je een mooie winkel, wat ziet het er netjes uit’: daar groeien ze van. Je ziet dat je ook voor klanten een sociale functie hebt. We hebben vaste klanten die gewoon één, twee of drie keer per dag komen en het zien als een ontmoetingsplaats. Je bouwt een band op met mensen, weet alles van ze. In Oosterwolde hebben we een groep ouderen die elke dag rond een uur of vier komt en dan zitten ze rond de koffietafel.”

Wat vind je het mooiste aan de samenwerking met de vrijwilligers?
“De puurheid. Ze zijn zo eerlijk. Veel van hen hebben vaak de deksel op de neus gehad. Ze hebben zo’n gevoel ontwikkeld van ‘jou kan ik wel vertrouwen, jou niet’. Dat je dan de terugkoppeling krijgt van: ‘jij bent ook puur, jij bent ook eerlijk’, dat vind ik heel belangrijk. Ook dat je gelijkwaardig met ze bent. Natuurlijk moet je wel eens de leiding nemen, maar ik sta ook aan de tafel met hen te sorteren. Dat vind ik leuk, dan heb je het meeste contact en de mooiste gesprekken. Het is heel persoonlijk. Als je mensen helpt en met ze meedenkt, krijg je soms een dikke pakkerd. Dat zijn van die kleine dingetjes, maar daar doe je het voor.”

Wat vind je zo leuk aan je werk?
“Ik krijg van heel veel dingen energie, zoals mensen die met een boek komen en zeggen ‘ik heb al vijftien jaar naar dit boek gezocht en nou vind ik het hier.’ Daar kan ik me voldaan van voelen: dat mensen al heel lang zoeken naar iets en de schat dan bij jou vinden. Ik vind het daarnaast belangrijk dat de winkel er netjes, schoon en verzorgd uitziet. Daar zijn we ook heel druk mee bezig: we etaleren alles in kleur en maken mooie huiskamertjes. Als we van klanten complimenten krijgen en mensen vanuit Zeeland en Brabant bij ons komen omdat dat ze via-via hebben gehoord dat het zo’n mooie winkel is, dat vind ik de kroon op ons werk.”

Wat wil je met je werk bij Estafette doorgeven?
“Iedereen is goed zoals ‘ie is. Wat je achtergrond ook is, we zijn allemaal een mens. En ieder mens heeft wel iets waar hij goed of juist niet goed in is, hoe divers we ook zijn. Dat probeer ik mensen ook voor te houden: het is maar goed dat we niet allemaal hetzelfde zijn en we verschillend zijn. Respecteer en accepteer het van elkaar. Waar ik ook altijd heel erg mee bezig ben is: niet invullen voor een ander. Daar zijn we heel goed in. We zijn heel erg geneigd om te denken: ‘het zal dit wel zijn, het zal dat wel zijn.’ Nee, ga met die persoon in gesprek. Dan zie je ook wel: als je met iemand in gesprek gaat, komt er misschien wel iets heel anders uit. Het is heel belangrijk elkaar in je waarde te laten.”

Over deze reeks:
Al zie je het op het eerste oog misschien niet: er komen heel wat handen aan te pas om de oude spullen die worden binnengebracht in de Recycle Winkels van Estafette een tweede leven te kunnen geven. Onze mensen zetten zich met hart en ziel in en hebben bijzondere verhalen die we maar al te graag door willen geven. Hun handen dragen iedere dag een steentje bij aan een betere wereld. In deze serie neemt Danita Vellinga je mee langs de verschillende Estafette locaties, geeft je een kijkje achter de schermen en laat je kennis maken met onze mensen.