klantenservice
ma-vr 09.00 tot 17.00 uur
Als organisatie zonder winstoogmerk proberen wij de prijzen zo laag mogelijk te houden en zo uniform mogelijk te prijzen, daarbij rekening houdend met de staat en het verhaal van het product. We prijzen de goederen die meer waard zijn met een hogere prijs. We houden ons basisassortiment betaalbaar voor mensen met een smalle beurs door de winst van de duurdere items te gebruiken en tegelijkertijd onze eigen kosten te kunnen blijven dekken.
We doen onderzoek en rekenen een percentage van de originele prijs. Ook proberen we zo laag mogelijk in prijs te blijven om zo het grootste gedeelte van de binnengekomen spullen - denk aan stapels kleingoed, textiel ed. van de 'goedkopere' merken - sneller te kunnen verkopen. Zo zorgen we ervoor dat de afvalberg een stuk minder wordt!
Estafette besteedt veel aandacht aan het herkennen en bepalen van de waarde van artikelen. We houden rekening met de huidige staat en historie en doen vergelijkend warenonderzoek. Onze vrijwilligers volgen jaarlijks een (opfris)cursus warenherkenning.
Onze uitgangspunten:
Alleen defecte elektronica kan binnen 7 werkdagen na aankoop geretourneerd worden met originele prijssticker en kassabon. Elektrische artikelen met de "hobby geen garantie" sticker kunnen niet geretourneerd worden en worden door de kassières op de kassabon doorgehaald.
Only defective electronics can be returned within 7 business days of purchase with the original price tag and receipt. Electronic items marked with the "hobby geen garantie" ("hobby, no guarantee") sticker cannot be returned and will be marked as such on the receipt by the cashiers.
Unieke kansen voor vrijwilligers en studenten en besparing van bergen afval!
Waarom we niet (nog) goedkoper zijn, aangezien de spullen gratis worden aangeboden wordt ons soms gevraagd. Daar geven we graag antwoord op. De prijzen die we hanteren komen direct ten goede aan de twee doelen die we onszelf, als organisatie zonder winstoogmerk, hebben gesteld:
We bevorderen de circulaire economie en streven naar een inclusieve samenleving.
Dat doen we door onze vrijwilligers goede begeleiding, opleidingen, cursussen en een vergoeding te bieden (zonder bijdrage van de gemeente of het UWV). In onze winkels en in onze circulaire werkplaatsen transformeren we jaarlijks miljoenen kilo's ‘afval’ tot unieke en duurzame producten.
Dankzij jouw aankoop of donatie kunnen we een enorme groep fantastische mensen begeleiden bij de ontdekking van hun eigen talent. Daar kom ik mijn bed voor uit!
Stéphanie de Groot
manager stichting Omrin Estafette